ご相談の前に
よくいただくご質問
お問い合わせの前によくいただくご質問をまとめました。 ここに無いことは、遠慮なくお尋ねください。
費用・制作の進め方
- 費用はどのくらいかかりますか？
- 撮影付きの制作で 200,000 円（税込）、制作のみで 140,000 円（税込）です。公開後の運用は月額 10,000 円（税込）で、ご予約の受付・お知らせ・顧客管理までお使いいただけます。含まれないものも料金ページに先に書いています。
- 追加の機能も、掲載されている制作費に含まれますか？
- 料金ページの各プランに記載した内容が基本の範囲です。QR受付、カード決済、領収書の自動送付、追加商品、記念日メールなどの拡張は、基本料金とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲と費用をご相談いただいてから制作を進めます。
- どのくらいの期間でできますか？
- ご相談から公開まで、通常 1〜2 か月です。撮影に 1 日、その後の制作とご確認に数週間いただきます。同時にお受けできる件数が限られているため、お待ちいただく場合があります。
- 修正は何回までお願いできますか？
- ご契約時にお約束した回数まで料金に含まれます。「1 回」とは、まとめていただいた内容を反映してご確認いただくまでを指します。不具合の修正は回数に含めません。こちらの不備なので、いつでもお知らせください。
撮影・サイトについて
- ホットペッパーをやめる必要がありますか？
- いいえ、やめる必要はありません。役割を分けるだけです。掲載媒体は新しいお客様との出会いに強く、自社サイトは一度来てくださった方にもう一度来ていただくのに向いています。集客の状況に合わせて併用できます。
- 今のホームページを残して、予約システムだけ作れますか？
- はい。予約・顧客管理システムだけの制作もご相談いただけます。施術時間やスタッフ・席の数に合わせた予約枠、Google カレンダー連携などを検討できます。既存サイトからの案内方法、移行するデータ、必要な接続権限を確認します。費用は要相談です。
- 写真は本当に撮りに来てくれるのですか？
- はい。外注ではなく、チームのカメラマンがお店に伺います。撮影時間は2〜3時間が目安です。撮影付き制作プランには、出張撮影とレタッチが含まれます。制作のみのプランで撮影をご希望の場合は、別途ご相談ください。
- 遠方でも対応してもらえますか？
- 撮影に伺える範囲は兵庫県と大阪府が中心です。それ以外の地域は、交通費を別途いただくか、お手元の写真を使う「制作のみ」のプランをご案内しています。
予約・外部連携
- LINE公式アカウントと予約・顧客情報をつなげられますか？
- はい。お客様のLINEと予約を紐付け、管理画面でのテキスト返信、予約確定・日時変更・取消・前日のご案内、お店への通知を組み合わせられます。LINE公式アカウントの接続設定が必要で、ワンタップ連携はLINEログインの設定と確認後に有効化します。配信通数・利用料はLINEの契約に従います。各プランの基本範囲を超える追加開発・外部連携は、基本料金（制作費・月額運用費）とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲を相談して決めます。決済手数料や外部サービスの利用料も別途必要です。
- LINEやInstagramで決まった予約も管理できますか？
- はい。管理画面で予約枠を確保し、お客様専用の入力リンクやQRを発行する機能を追加できます。連絡先の入力後は、お礼・注意事項・予約の確認や変更方法をメールで案内します。当日のQR受付や、InstagramのDMに貼り付ける案内文の編集・コピーにも対応します。受付用リンクは担当者がLINE・DMで案内します。LINE公式アカウントとの連携を追加すると、予約通知や管理画面からのテキスト返信にも対応できます。各プランの基本範囲を超える追加開発・外部連携は、基本料金（制作費・月額運用費）とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲を相談して決めます。決済手数料や外部サービスの利用料も別途必要です。
- Squareでサブスクの申し込みも受け付けられますか？
- Squareのサブスクリプションを使い、継続サービスの内容・料金・請求周期を説明するページから、登録先へ案内する構成をご相談いただけます。契約・解約の条件を決め、Squareの設定を確認します。サイトの会員権限との自動連動などは個別に設計します。各プランの基本範囲を超える追加開発・外部連携は、基本料金（制作費・月額運用費）とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲を相談して決めます。決済手数料や外部サービスの利用料も別途必要です。
- 操作デモで決済やLINE送信が実行されることはありますか？
- ありません。架空のデータを使い、このページ内だけで受付・入金・LINE返信・サブスク・レポート配信の流れを体験できます。カード情報や実際の個人情報の入力は不要です。導入する機能と費用は別途ご相談いただけます。
- ご利用後の商品案内や記念日のフォローもできますか？
- はい。撮影後のアルバム・パネルなどの申込ページや、誕生日・七五三に合わせたメールの仕組みを追加できます。商品は予約時に追加で選ぶ方法や、ご利用後の案内に対応します。記念日の案内は配信を希望したお客様へ送ります。自動案内の本文と送信時期は管理者が確認し、お客様自身による配信停止にも対応します。各プランの基本範囲を超える追加開発・外部連携は、基本料金（制作費・月額運用費）とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲を相談して決めます。決済手数料や外部サービスの利用料も別途必要です。
- オンライン決済や、freee会計との連携もできますか？
- Squareのオンラインカード決済と入金管理、電子領収書、商品申込に対応できます。freeeへはCSVで取り込む方法のほか、Squareの公式連携でカード売上・手数料や、サイトからSquareへ記録した予約の現金売上を取り込む構成も選べます。接続・税率・科目などを設定し、初回の取引を照合します。決済手数料や外部サービス利用料は別途必要です。各プランの基本範囲を超える追加開発・外部連携は、基本料金（制作費・月額運用費）とは別途、費用は要相談です。必要な機能・接続設定・運用範囲を相談して決めます。決済手数料や外部サービスの利用料も別途必要です。
運用・レポート
- アクセス解析や顧客分析のレポートを届けてもらえますか？
- はい。訪問経路・ページ・予約の動きを整理するアクセス解析と、初回来店・リピーター・メニュー別の利用を整理する顧客分析をご用意しています。数値と改善案をPDFにまとめ、メールで配信します。週次・隔週・月次などの頻度と対象指標は要相談です。基本料金には含まれません。必要なデータが不足する場合は配信を保留し、未取得をゼロとして扱いません。
- パソコンが苦手でも使えますか？
- 使えるようにお作りします。ヒアリングのときに「どこをご自分で変えたいか」を伺い、選ばれなかった項目は管理画面に出しません。触れる場所が少ないほど迷いません。変えたくなったら、いつでもご連絡いただければこちらで対応します。
- 公開したあと、放っておかれませんか？
- 月額のご契約で、公開後も継続してお付き合いします。ご予約の受付・お知らせ・顧客管理をお使いいただけるほか、当方の不備によるサイトの不具合は無償で修正します。ご解約の際は、お預かりしたデータをお渡しします。
ここに無いことは、
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「ホームページを作りたい」とまだ決めていなくても構いません。いまお使いの掲載媒体のことや、ご予約の受け方のことでも大丈夫です。
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